Отзывы

Вот уже 8 лет я и мои дети наблюдаемся и лечимся только в Клинике Studio Smile, обе мои беременности тоже велись здесь. Я хочу сказать огромное спасибо всем врачам, медсестрам, администраторам за их искреннюю заботу, внимание и участие в судьбе каждого пациента. Исключительное неравнодушие и теплое отношение к человеку чувствуется, начиная с гардероба. Спасибо!!!

Выражаю благодарность Родионовой Елене Игоревне и Горбушину Сергею Александровичу  за лучшие человеческие качества присущие этим замечательным врачам.  За профессионализм в своей работе, умение поддержать, приободрить, дать совет и вселить
уверенность в эффективности лечения. Мне была оказана  своевременная помощь, не смотря  на завершение рабочего времени клиники. Хочется отметить профессионализм Сергея Александровича  в постановке диагноза и оказанном лечении. Елена Игоревна всегда внимательна к самочувствию пациентов, её доброта и сочувствие, искренняя заинтересованность в результатах своего труда помогают легче переносить лечение.  Могу сказать одно - " золотые ручки", отзывчивый человек и квалифицированный врач, одним словом профессионал в своем деле.

Здравствуйте! Сегодня была в клинике. Была записана к терапевту на 15:40. Приехала к назначенному времени. Попросили подождать. Подождать пришлось 35 минут. Единственное объяснение: "там пока занято". Итог: пришлось не дожидаясь приема уехать, т.к. на вечер были планы, которые нельзя отменить. Данную ситуацию считаю недопустимой. В клинике с 2008 года. Наблюдалась первую беременность, был контракт на наблюдение ребенка первого года жизни на 1 год, так постоянно езжу с ребенком к ЛОРу, сейчас заключила контракт на вторую беременность. Отношение странное: постоянно приходится ждать врачей, хотя идем по записи (ЛОРа постоянно ждем по 20-30 минут). Но сегодняшняя ситуация уже ни в какие ворота... Раньше такого не было. Если клиент ждет, он должен знать почему и сколько. Если с самого начала знала бы, что сегодня придется столько ждать уехала бы сразу, перезаписалась на другой день. Кстати, можно предложить клиенту чай или кофе, раз заставляете ждать. Да, мы пришли в клинику к конкретным врачам, которым доверяем, и к ним претензий нет. Второй причиной было, что нет времени сидеть в очередях и хочется, чтобы беременность протекала с комфортом. Вместо этого невразумительное ожидание на мягком диванчике и абсолютное равнодушие ресепшена к чужому времени. Жаль, что вы стали работать хуже.
//
Здравствуйте, Надежда! Очень сожалеем, что заставили ждать Вас, беременную женщину. Вы очень давно знаете нашу клинику, наших врачей, и не можете не знать, что без действительно уважительной причины мы не заставили Вас терять время в ожидании. Соблюдение врачебной тайны никто не отменял, поэтому объяснить  конкретную причину данной задержки Вашего приема специалистом, не имеем права. Однако смею Вас заверить, что ситуация с пациентом, записанным на прием до Вас, была серьезной и Наталья Владимировна как врач и как человек не смогла поступить по-другому. Работать хуже, оказывать менее качественную помощь мы не стали. У нас действительно очень много пациентов, особенно у ЛОР-врачей. Несмотря на полную запись, ЛОРы принимаю большое количество пациентов без записи - обычно это экстремальные ситуации, особенно у детей, когда отказать в медицинской помощи человеку, которому плохо и больно, не позволяет совесть. Безусловно, это и порождает неприятные для нас ситуации, когда пациентам приходится ждать. Но это вовсе не из-за того, что врач пьет чай или болтает по телефону. Количество пациентов, как и все на рынке, можно отрегулировать только ценами, а нам не хочется оставить наших пациентов без качественной помощи, так как если поднимется стоимость услуги, многим медицинская помощь окажется просто не по карману. Наши администраторы, не являясь медицинскими работниками, не могут заглядывать в кабинет во время приема. Не совсем этичным представляется и возможность спросить у врача, какова причина задержки. Поэтому сориентировать по времени задержки они не всегда могут. Приносим свои извинения за непредоставленную возможность "чая-кофе" - думаю, если бы сами администраторы предполагали подобный эксцесс, безусловно выполнили свои обязанности блестяще. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, генеральный директор, Наталья Владимировна Белоусова.

Добрый день! Я и мои дети наблюдаемся в клинике Studio Smile не первый год у стоматолога Сёминой И.А. и впечатления только хорошие! Но сегодняшний случай очень испортил впечатления о клинике. Дело в том, что при сдачи моим ребенком анализа крови, ребенок потерял сознание, а после сдачи анализа надо было идти на УЗИ. Медсестра не оставила эту ситуацию без внимания, привела ребенка в чувство и принесла ребенку поднос с чаем в кабинет(за что медсестре огромная благодарность!) А вот доктор Самохвалова Татьяна Львовна не проявив должного понимания, в достаточно грубой форме настояла, что бы ребенок после обморока покинул кабинет, ссылаясь на то, что в кабинете чай пить нельзя. Ребенок мог мог бы потерять сознание повторно, пока шел туда куда его отправили пить чай! И ещё, отвечать на вопрос заданный пациентом словами: "Смотрите в заключении там всё написано", на мой взгляд не профессионально со стороны Самохваловой Т.Л. Остерегайтесь попадать на прием к доктору Самохваловой Т.Л., это пустая трата времени, нервов и денег.
//
Здравствуйте, Ольга! Объяснить действия Татьяны Львовны могу лишь одним - она не была в курсе произошедшего в процедурном кабинете. Войдя в кабинет и увидев там двух девушек, одна из которых занимала ее место, а вторая пила чай, она отреагировала именно так - настояла на продолжении чаепития не в кабинете, где ведется прием, приходят пациенты с разными, в т.ч. инфекционными проблемами, хранится инструментарий, медицинская документация и пр. С профессиональной точки зрения, касающейся ультразвукового заключения, претензий к качеству исследования и оформлению УЗ-заключения у нас нет. Дело в том, что в большинстве случаев для постановки диагноза врачу помимо УЗИ необходимо иметь данные анализов, осмотра, мазков и пр. Мало того, доктор действительно намекнул Вам на сформулированное им заключение, в котором было указано отсутствие какой-либо ультразвуковой патологии. Тем не менее, с учетом имеющихся к нам претензий, приношу Вам свои глубочайшие извинения. Зная нас достаточно долго, думаю, Вы не можете не заметить, что коллектив клиники  стремится сделать пребывание и лечение пациентов - как детей, так и взрослых - как можно более комфортным и приятным. Это очень важно для нас. С доктором Самохваловой Т.Л. проведена беседа, получена объяснительная. С уважением, Н.В. Белоусова, генеральный директор

Неделю назад были с дочкой в вашей клинике у Родионовой Е.И. Обнаружили кариес и нужно было поставить пломбу. И врач, обращаясь к ребенку, спросила, какого цвета пломбу будем ставить. Ну как можно было задавать такие вопросы трехлетнему ребенку?! Ей очень нравится синий цвет и она выбрала синюю пломбу. Уважаемая администрация, доведите до сведения ваших врачей, что такие вещи нужно сначала без ребенка обсудить с родителем. Может кому-то и понравится во рту ребенка синяя, зеленая, красная пломбы. Если бы ее не спросили, могли бы совершенно спокойно поставить белую пломбу и были бы красивые зубки. А так ребенок затребовал только синюю и именно синюю пломбу. И это при том, что мой ребенок спокойно сидит в кресле, открывает сама рот и дает лечить зубы и ее не нужно 30 минут успокаивать перед тем, как посадить в кресло стоматолога. Но это только полбеды. Родионова посмотрела и сказала, что два зуба нужно обязательно посеребрить. Посеребрили. Но тут у меня закрались сомнения и мы обратились в другую клинику. Врач посмотрел и сказал, что в данном случае серебрение не поможет и в одном случае имеет место быть кариес, а другом – пульпит. «Классный» врач Родионова, что не смогла увидеть элементарные проблемы. Зубки залечили. А если бы я послушала Родионову и ограничилась только серебрением, то мы бы в потеряли зуб. Молочные зубки начинают выпадать в 6-7 лет и такая ранняя потеря зуба чревата неправильным ростом зубов, неправильным прикусом и т.п. По-хорошему за такое «качественное» лечение вы должны вернуть деньги.
//
Уважаемая, «Ольга»!
С ситуацией, описанной в Вашем отзыве, мы встречаемся впервые за многолетнюю практику. Наши маленькие пациенты и их родители, как правило, с пониманием и одобрением относятся к применению цветных пломбировочных материалов для молочных зубов. Такие пломбы, как и в случае с Вашей малышкой (на верхнюю 4-ку где пломба не бросается в глаза), ставятся  так, чтобы это не нарушало эстетический вид.
Цветные пломбы для детей – материал, специально разработанный для лечения детских зубок. Яркие цвета дают возможность отвлечь малыша от неприятных мыслей. У ребенка возникает ощущение, что он может влиять на процесс лечения его зубок, поэтому страх пропадает. Это помогает стоматологу установить максимально тесный контакт с маленьким пациентом. Кроме необычного внешнего вида цветные пломбы для детей имеют целый ряд достоинств, а именно пластичность, что минимизирует необходимость в использовании сверления, прекрасную адгезию, прочность, способность накапливать фтор, что помогает защищать зубы от кариеса и большой срок службы(до 3-х лет). Сожалеем о доставленных неудобствах.
Родионова Елена Игоревна имеет огромный опыт работы и общения с детьми и их родителями, легко находит с ними общий язык и взаимопонимание. Многие пациенты целыми семьями наблюдаются и лечатся у этого замечательного доктора. Многие детки уже выросли, но по-прежнему наблюдаются у Своего доктора. Ваш ребёнок впервые был на приёме у стоматолога и спокойно сидел в кресле. В этом, наверное, есть заслуга и Елены Игоревны, которая всегда искренне и по-доброму общается с детьми и взрослыми, находит  контакт со своими пациентами, учитывая особенности психологии каждого ребёнка.
В своей практике Елена Игоревна всегда придерживается принципа приоритета щадящей терапии и разумной необходимости и достаточности, а не проведения излишних, порой, дорогостоящих манипуляций. В любом лечении, а тем более в случае детского кариеса в раннем возрасте, необходимо соблюдать взвешенный подход и вскрывать полость только при крайней необходимости чтобы, по возможности, как можно дольше сохранить зубы живыми. В Вашем случае применение метода серебрения было необходимым и достаточным. Этот метод во многих случаях позволяет предотвратить кариес и дальнейшее препарирование зуба. Диагноз был поставлен абсолютно верно, показания для лечения пульпита отсутствовали. Точно такой же диагноз был поставлен Вашей дочери другим стоматологом нашей клиники - Сёминой Ириной Алексеевной. Желаем Вам поскорее найти Своего «Классного доктора».
С уважением, администрация клиники

Добрый день. Вчера мой сын был  на приеме у стоматолога Блохиной Марии Глебовны. Пришли к ней по рекомендации друзей. Клиника очень комфортабельная, достаточно места, много игрушек и книг для детей, для взрослых - журналы. Прием состоялся вовремя, на ресепшене отзывчивые администраторы. Кабинеты оборудованы современной техникой, очень чисто, и хотя телевизором на потолке уже особо не удивишь, порадовал выбор канала - Дискавери. Доктор и её милая ассистентка очень внимательны и тактичны к пациентам. Доктор дала подробную консультацию, ответила на все вопросы. Приятный сюрприз - подарок ребенку. И хотя сыну пока не нужно лечение, когда это будет необходимо - обратимся в вашу клинику.

Сегодня утром сдавала анализ крови в клинике Смайл. Пришла в клинику к началу работы, в начале одиннадцатого утра. Передо мной в очереди был всего один человек и один уже находился в кабинете. Так вот ждать своей очереди мне пришлось почти час! Это при том, что мои анализы сдаются натощак! Что за сервис такой? Персонал бегает из кабинета забора крови и обратно, а толку нет! Спрашиваю на ресепшн, почему так долго, есть ли проблемы со сдачей крови? Нет, говорят, все ок! Здесь всегда так "быстро" анализы берут?
//
Здравствуйте, Ольга!
Приносим Вам свои извинения за вынужденную задержку. Обновление ПО - это непредсказуемая ситуация, когда компьютер сам "меняется в лучшую сторону" ровно столько, сколько ему это нужно, без согласия на то медицинской сестры и пациентов. А так как электронная регистратура, куда вносятся данные пациента, где для каждой пробирки выдается свой штрих-код - это наше будущее (впрочем, как и настоящее), то... Надеемся на взаимопонимание.

Цены на сайте не соответствуют реальным!
Узи брюшной полости и почек заявлены по цене 2000 руб,а реальнаая стоимость2500!Если бы не позвонила администратору,при оплате по факту получила бы "приятный " сюрприз в 500 рублей!
//
Уважаемая Наталья!
Непосредственно в начале раздела "Наши цены" мы разместили следующий текст: "Уважаемые пациенты!
Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер, не является исчерпывающей и не может быть использована в качестве официального документа. Для уточнения стоимости услуг обращайтесь по телефонам: +7(495)758-19-39, +7(495)942-77-90, +7(499)740-17-15, +7(499)740-17-10." Рады, что Вы воспользовались услугами администраторов и заранее уточнили стоимость УЗИ. Что касается цен на сайте, обязуемся привести их в соответствие в ближайшие сроки. С уважением, администрация клиники

Дополнение к отзыву 7 декабря про анализ крови: я все понимаю, бывают разные ситуации и с ПО тоже. Но надо людям об этом сообщать сразу, что есть небольшие проблемы, время ожидания может увеличиться. А не после написания отрицательного отзыва. Чтобы пациенты могли рассчитывать свое время, принять решение ждать или не ждать. А мне-то сказали, что все нормально, проблем нет! Я же обращалась к администраторам...

Наталия Владимировна!
Выражаем искреннюю благодарность Вам и Вашему коллективу за профессиональную работу.
Дальнейших успехов и побед над нашими недугами. С праздником Нового года.
Храни Господь Вас и Ваших близких.
Муравьев Евгений
Муравьева Вера
Муравьев Владимир
Муравьева Лариса
Муравьев Александр